W materiałach poświęconym sekcji Usługi dowiesz się jak utworzyć lub zmienić ofertę swojej firmy. Zacznijmy od początku – a więc od wyjaśnienia co to jest usługa. Usługa to praca jaką wykonujesz na rzecz klienta, która ma określoną cenę i czas trwania. Usługa to część składowa Twojej oferty W zależności od pracy jaką wykonujesz możesz świadczyć jedną lub wiele usług. Usługa… Read more »
Bezpieczeństwo danych klientów Wszystkie dane – w tym dane klientów – które masz w Reservis są wyłącznie Twoją własnością. Zapewniamy pełną zgodność z wymogami ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO. Kwestie bezpieczeństwa oraz poufności Twoich danych są dla nas priorytetem: wszystkie dane są przechowywane w największej na świecie chmurze serwerowej AWS z certyfikatami bezpieczeństwa ISO/IEC 27001. Dane chronione są… Read more »
Każdy klient w Reservis ma swoją kartę, na której znajdziesz nie tylko dane kontaktowe ale też podstawowe informacje o kliencie takie jak np. od jakiego czasu współpracujecie, ile razy był już w twojej firmie, ile ma zaplanowanych wizyt, charakterystykę klienta czyli dodatkowe informacje jakie dodasz na karcie, etykiety przydzielone klientowi o ile z nich korzystasz, saldo czyli informację… Read more »
Tworzenie bazy klientów Lista klientów powstaje właściwie samodzielnie w czasie gdy korzystasz z Reservis – wystarczy że dodasz nowego klienta wprowadzając rezerwację lub klient sam zarezerwuje wizytę a dane automatycznie zostaną wpisane do twojej bazy. Możesz też samodzielnie dodawać klientów do swojej listy. Na liście klientów widzisz: – typ klienta – obecnie Reservis obsługuje tylko klientów indywidualnych, – inicjały… Read more »
Etykieta jest oznaczeniem klienta które możesz wykorzystać aby ułatwić sobie pracę z bazą klientów. Wykorzystując etykiety możesz przykładowo: – wyróżnić preferencję klienta mówiące np. o tym jaką kawę zaproponować – opisać szczególne cechy klienta np. to że lubi się spóźniać albo zawsze przychodzi 15 minut przed czasem – zaznaczyć czy w trakcie wizyty można spodziewać się jakichś… Read more »
Bazę klientów możesz tworzyć na kilka sposobów: import klientów z pliku .csv, dodanie klienta w trakcie wprowadzania rezerwacji wprowadzenie danych w trakcie pracy z zakładką Klienci, automatyczny zapis danych gdy klient dodaje pierwszą wizytę online Import KlientówGdy firma działa już jakiś czas na rynku masz już na pewno bazę klientów którzy korzystają z Twoich usług, która możesz zaimportować do… Read more »
Czarna lista klientów jest funkcją reservis która pozwala Ci na zablokowanie możliwości rezerwacji online określonej grupie klientów: – które zapisują się na wizytę a następnie na nią nie przychodzą nie odwołując jej ani nie zmieniając jej terminu – które chcesz zawsze zapisywać osobiście Jeżeli w Twojej firmie klienci którzy zapisują się na wizytę online a następnie na nią nie… Read more »
Zakłada Pomoc składa się z trzech działów: – tematy, – powiadomienia, – księga wysyłek Tematy W tym dziale znajdziesz dostęp do wszystkich materiałów, które pomogą Ci w zaprzyjaźnieniu się z reservis. Znajdziesz tutaj link do materiałów tekstowych – podręcznika użytkownika reservis oraz do materiałów video, które pomogą Ci poznać i ustawić wszystkie funkcjonalności systemu. Po założeniu konta otrzymałeś indywidulanego… Read more »
W kalendarzu zobaczysz: czas pracy pracowników oraz ich czas wolny, rezerwacje przypisane do pracowników. Gdy pozwolisz klientom samodzielnie rezerwować wizyty – godziny pracy które ustawisz pracownikom udostępnianie są klientom – oczywiście z wyłączeniem czasu niezbędnego do wykonania już zapisanych rezerwacji. Masz do dyspozycji trzy widoki kalendarza: dzienny, tygodniowy, miesięczny. Informacja z którego widoku korzystasz znajduje się w prawym… Read more »
Reservis to nie jest tylko kalendarz. Wprowadź reservis w swojej firmie i poznaj jego dobre strony: ułatwisz klientom zapisanie się na wizytę w twojej firmie, szybko wyszukasz najlepszy dla klienta termin – dodając nową czy zmieniając termin już zapisanej wizyty, nie zgubisz karteczki z informacją o wizycie – reservis może przenosić informacje o zapisanych rezerwacjach do twojego kalendarza np. w… Read more »